Námskeið: Starfsfólk á veitingastöðum, á hótelum og kaffishúsum

Framlínan og þjónusta

Markmið námskeiðsins er að auka færni þátttakanda í þjónustu við viðskiptavini. Námskeiðið er tvískipt. Í 32 mínútna vefnámi er fjallað um leiðir  til þess að auka gæði í þjónustu, um viðskiptavininn, að takast á við kvartanir, um  sölumál og fl. Í seinni hlutanum er vinnustofa í streymi, 45 mínútur, þar sem unnið er með raundæmi sem tengjast viðfangsefninu.

Skráning.

HVAR OG HVENÆR

Mynd; úr safni