Vefsíða Red Robin hrundi vegna gríðarlegrar eftirspurnar eftir afsláttarkorti

Veitingakeðjan Red Robin stóð nýverið frammi fyrir miklum áskorunum þegar vefsíða hennar gaf sig undan fádæma eftirspurn eftir nýju tilboði, svokölluðu hamborgara-afsláttarkorti. Síðastliðinn fimmtudag hófst salan með slíkri aðsókn að vefsíða keðjunnar hrundi nánast strax.

Með kaupum á afsláttarkortinu, sem kostaði einungis 20 bandaríkjadali, fengu viðskiptavinir rétt til að sækja sér einn ókeypis hamborgara á dag á Red Robin veitingastöðum alla daga í maímánuði. Takmarkað framboð jók enn á spennuna, og snerist kapphlaupið því um að tryggja sér kortið áður en það kláraðist.

Þrátt fyrir umfangsmikinn undirbúning og samstarf við sérfræðinga í veflausnum og gjafakortakerfum, reyndist burðargeta vefkerfi Red Robin ekki nægilegur til að anna þessari gífurlegu aðsókn.

Í tilkynningu frá Red Robin sagði talsmaður fyrirtækisins:

„Við undirbjuggum okkur vel fyrir aðsókn í hamborgara-afsláttarkortið, en þegar 12 milljón heimsóknir dundu yfir á aðeins nokkrum sekúndum, réðu kerfi okkar ekki við álagið.

Við biðjumst innilegrar velvirðingar á þeim óþægindum sem þetta olli viðskiptavinum okkar. Öll afsláttarkort eru nú þegar uppseld.“

Þrátt fyrir að Red Robin hafi náð að koma vefsíðunni aftur í gagnið á skömmum tíma, voru afsláttarkortin þegar gengin út, sem vakti talsverða óánægju meðal þeirra sem ekki náðu að tryggja sér kort. Umræðan barst þegar í stað á samfélagsmiðla, þar sem margir lýstu yfir vonbrigðum sínum, meðal annars á vettvangi Reddit.

Sambærileg vandræði hafa áður komið upp hjá öðrum veitingakeðjum. Til að mynda seldist „Date Night Pass“ hjá Applebee’s upp á innan við mínútu í fyrra, og olli það mikilli gremju. Þá hrundu smáforrit keðjanna Wendy’s og McDonald’s á Þjóðlegum ostborgaradegi árið 2023 vegna mikillar eftirspurnar.

Atburðirnir hjá Red Robin endurspegla sterka stöðu keðjunnar og þá miklu eftirspurn sem ríkir eftir góðum tilboðum í erfiðu efnahagsástandi. Þeir undirstrika einnig mikilvægi þess að veitingakeðjur séu tæknilega vel í stakk búnar þegar þær bjóða upp á slíkan aðgang að eftirsóttum kjörum.

Mynd: facebook / Red Robin